Dove trovare l'aiuto che ti serve per Shadowlands

di Blizzard Entertainment il November 20th alle 6:00pm

Ti do il benvenuto, Calcafauce...

La via che attraversa il velo fino a giungere nelle Terretetre si aprirà il 24 novembre. Affinché tu sia pronto, abbiamo preparato un'utile guida che ti aiuterà nel viaggio che ti attende.

Tornare su Azeroth recuperando l'account

Ora che gli eroi di tutto il mondo stanno rispondendo alla chiamata, potresti aver bisogno di assistenza per connetterti al tuo account. Il nostro servizio "Non riesci a connetterti?" può aiutarti a recuperare l'accesso al tuo account in diversi modi. Potrai scegliere di ripristinare la password, sbloccare un account, rimuovere un Authenticator e molto altro. Se il sistema non dovesse riconoscere il tuo indirizzo email, consulta il nostro articolo di assistenza. Se non hai più accesso al tuo account e sospetti che sia stato hackerato, segui questi passaggi per mettere al sicuro il tuo computer, avviare la procedura di ripristino e aggiungere un Authenticator al tuo account Blizzard per renderlo ancora più sicuro. Aggiungere un Authenticator non solo rende più sicuro il tuo account, ma ti fornisce anche dei benefici in gioco.

Se sei bloccato e hai bisogno di assistenza, contatta l'Assistenza Clienti per parlare con un Game Master che saprà aiutarti.

Assistenza interna al gioco

La nostra sezione di assistenza interna al gioco ti permette di cercare una risposta tra centinaia di articoli e di usare strumenti automatizzati, come il ripristino degli oggetti cancellati o disincantati, il ripristino dei personaggi di WoW cancellati o lo spostamento di un personaggio bloccato, il tutto senza dover attendere un Game Master. Troverai anche molte informazioni di facile accesso nella parte superiore della pagina, come i problemi noti, le ultime notizie e altre utili opzioni fai-da-te. Gli articoli popolari possono anche segnalare tempestivamente i problemi che potresti riscontrare, nonché fornire soluzioni alternative per aiutarti a continuare la tua campagna su Shadowlands.

Per accedere alla sezione dell'assistenza interna al gioco, apri il Menu di gioco cliccando sull'icona Punto interrogativo rosso (o premendo il tasto ESC sulla tastiera) e poi clicca su Assistenza.

Qui troverai moltissime informazioni quali:

  • Ultime notizie: informazioni importanti che potrebbero avere conseguenze sulla tua sessione di gioco
  • Articoli popolari: articoli molto letti che di recente sono stati utili ad altri giocatori
  • Opzioni fai-da-te: servizi utili che ti permetteranno di tornare a giocare senza bisogno di aspettare l'intervento di un Game Master

Non riesci a trovare esattamente quello che stai cercando nella prima pagina? Usa la barra di ricerca per cercare la missione, il PNG, l'abilità, l'incantesimo, il mostro, il boss o il problema che stai riscontrando. Il portale dell'Assistenza selezionerà gli articoli pertinenti, fornendoti soluzioni alternative, indicando i passaggi necessari per la risoluzione dei problemi e molto altro.

Se hai riscontrato un problema ancora non segnalato, clicca sulla scheda Contatta l'assistenza per comunicarlo a un Game Masters. Puoi anche cliccare su Invia feedback o segnala un bug per comunicare al team di sviluppo quale problema hai riscontrato mentre giocavi.

Diventa l'esperto della tua gilda!

Una volta che la strada verso le Terretetre sarà aperta, raccoglieremo i feedback e riporteremo i Problemi noti durante il lancio dell'espansione. Controlla il browser di gioco per gli ultimi aggiornamenti sui problemi risolti, sugli hotfix implementati e su ciò che potrebbe richiedere un riavvio del reame per poter funzionare. Scorrendo la scheda, puoi trovare anche delle opzioni per parlare con gli altri membri della community, se dovessi aver bisogno di una mano per trovare un PNG o l'obiettivo di una missione.